در حال حاضر محصولات و خدمات این شرکت بیش از 30 استان و شهر چین و 26 کشور و منطقه در سراسر جهان را تحت پوشش قرار داده است. در آینده، این شرکت بدون انحراف راه صنعتی شدن جدید را در پیش خواهد گرفت، مبتنی بر بازار، زمین به زمین، نه مغرور، با پایبندی به فلسفه تجاری "اول کیفیت، اول مشتری"، تلاش برای تاثیرگذارترین تولید کننده موتور سیکلت های کراس کانتری در چین، موتور سیکلت های کراس کانتری با کیفیت بیشتر و خدمات بهتر را ارائه می دهند!
راهنمای خدمات پس از فروش موتور سیکلت کراس کانتری Xinguizun
一، اصل خدمات پس از فروش
چه کسی مسئول فروش است و مشکلات پس از فروش را به شیوه ای گرم، متفکرانه، به موقع و کارآمد رسیدگی می کند.
2,محتویات و استانداردهای خدمات پس از فروش
（一）آسیب باز کردن بسته بندی و باز کردن بسته بندی ضعیف
1، در محل دریافت تدارکات، ابتدا بررسی کنید که آیا اطلاعات بارنامه با جسم فیزیکی از جمله تعداد کالا، بار، نام روی جعبه بسته بندی و یکپارچگی کالا مطابقت دارد یا خیر. در صورت وجود هرگونه ناهنجاری فوق، در اولین نوبت با واحد خدمات پس از فروش شرکت تماس گرفته و واحد خدمات پس از فروش شرکت لجستیک را در رفع موارد مربوطه یاری خواهد نمود.
2، در مرحله تحویل، اگر بسته بیرونی آسیب دیده یا مفقود شده باشد، در اولین بار لیست کالاهای داخل جعبه بررسی می شود و کالاهای آسیب دیده یا مفقود در جعبه طبق فهرست شمارش می شود. ; در صورت آسیب یا کمبود، مشخصات به واحد خدمات پس از فروش ارسال می شود که تنها پس از توافق با واحد تدارکات، می توانند کالا را تحویل بگیرند. در صورتی که پس از تحویل گرفتن کالا توسط واحد خدمات پس از فروش از هرگونه کمبود یا آسیب مطلع شود، ضرر و زیان ناشی از آن بر عهده مشتری خواهد بود.
3، مشتری باید بلافاصله پس از دریافت کالا، وضعیت را مطابق با شرایط سفارش بررسی کند، مشکلاتی از قبیل کیفیت کالا، تحویل نامناسب و آسیب های ناشی از کیفیت بسته بندی را در مدت 1 روز کاری به واحد خدمات پس از فروش شرکت اطلاع دهد. (از جمله روز دریافت)، بلافاصله تصاویر و فیلم ها را آپلود کرده، برای مراجعه در دسترس قرار دهید و واحد خدمات پس از فروش شرکت پس از بررسی وضعیت، به مشتری پاسخ خواهد داد.
（2）خسارات ناشی از دلایل ساخت بشر خارج از محدوده استراتضمین می کند
1، آسیب ناشی از بالا و پایین پریدن از پله ها، تعویض دنده نیمه کلاچ یا بدون کلاچ در استفاده غیرعادی.
2، آسیب ناشی از عدم استفاده، تعمیر و نگهداری طبق دستورالعمل (به عنوان مثال استفاده از روغن موتور پایین).
3، آسیب ناشی از نصب مجدد یا اضافه کردن یا کاهش قطعات دیگر توسط کاربران؛
4، دوره گارانتی به دلیل عدم تضمین به موقع کاربر پس از کشف عیب منقضی شده است.
5، آسیب ناشی از جداسازی قطعات و تعمیر و نگهداری، نه توسط فروشنده اصلی یا واحد تعمیر و نگهداری تعیین شده؛
6، آسیب ناشی از فورس ماژور (زلزله، آتش سوزی، تصادف اتومبیل و غیره) یا فرسایش شیمیایی
（3）سایش و آسیب معمولی قطعات فرسوده خارج از محدوده ضمانت است
1، آنها در استفاده معمولی آسیب پذیر و قابل مصرف هستند، مانند دیسک های اصطکاکی، مهر و موم (واشر، مهر و موم روغن و حلقه های آب بندی)، قطعات پلاستیکی ظاهری، قطعات لاستیکی، پوست بالشتک، شمع ها، لامپ ها، برس های کربنی، لوله های ایمنی، کفش های ترمز ترمزهای دیسکی، زنجیر، چرخ دنده، فیلتر هوا، بوشینگ، مواد مصرفی تماسی مختلف، آستین بافر، قطعات استاندارد، بلبرینگ های مختلف، لوله های روغن، آینه های دید عقب برگردان، سیم های ثابت، قطعات الکتریکی، لامپ ها و غیره.
2، شرکت قطعات پوشیدنی استفاده شده را پس نمی دهد.
3، شرکت هیچ گونه واکنش نامطلوب ناشی از کهنگی قطعات (مانند محو شدن طبیعی سطح قطعات و غیره) را عودت یا تعویض نخواهد کرد.
（4）قطعات در محدوده گارانتی ها
4.1قوانین پس از فروش موتور
4.1.1 در صورتی که موتور ظرف مدت شش ماه از تاریخ خرید دچار مشکل کیفی شود، گارانتی کل دستگاه اجرا می شود و موتور اصلی Zongshen که بیش از شش ماه استفاده شده است با خدمات پولی ارائه می شود.
4.1.2 در مدت گارانتی، در صورت خرابی کامل موتور، لطفاً ابتدا با شبکه خدمات پس از فروش محلی Zongshen تماس بگیرید و پس از شناسایی توسط شبکه خدمات پس از فروش محلی Zongshen، طرح درمان نهایی را انجام دهید.
آ. در صورت موافقت شبکه خدمات پس از فروش محلی Zongshen با تعویض دستگاه، پس از برچسب زدن به کارخانه بازگردانده می شود و موتور برگشتی طبق فرآیند بازگشت مشتری برای تعویض به شرکت ارسال می شود.
ب در صورت موافقت شبکه خدمات پس از فروش محلی زون شن با تعویض قطعات آسیب دیده، پس از لیبل گذاری به کارخانه بازگردانده می شود و طبق مراحل بازگشت مشتری، قطعات برگشتی برای تعویض به شرکت ارسال می شود.
ج در صورت موافقت شبکه خدمات پس از فروش محلی Zongshen با تعمیر کل دستگاه، پس از برچسب زدن به کارخانه بازگردانده می شود و موتور برگشتی طبق فرآیند بازگشت مشتری برای تعمیر به شرکت ارسال می شود.
علاوه بر این، موتور برگشتی باید طبق استانداردهای شرکت بسته بندی شود تا از آسیب ثانویه در هنگام حمل و نقل جلوگیری شود. موتور مرجوعی هیچ گونه لوازم جانبی مانند روکش چرخ زنجیر کوچک، اهرم استارت، اهرم تعویض دنده، لوله ورودی و ... به همراه ندارد در صورت مفقود شدن لوازم جانبی، مسئولیت خود را بر عهده دارد.
4.1.3 قطعات موتور آسیب پذیر و قابل مصرف در استفاده معمولی خارج از محدوده سه ضمانت هستند (مانند پیستون، رینگ پیستون، پین پیستون، میل بادامک، بازوی راکر، سوپاپ، مهر و موم روغن، دندانه های اتصال دوبل، صفحه کلاچ، کلاچ، و غیره.)
4.2ضربه گیر - در صورت بروز مشکل کیفی ظرف مدت شش ماه از تاریخ خرید، شرکت موظف است به استثنای عوامل انسانی، آنها را به صورت رایگان تعمیر کند.
4.3قاب - هر گونه شکستگی و لحیم کاری ناشی از آسیب عمدی غیر انسانی باید بدون قید و شرط مادام العمر جایگزین شود.
4.4ترمزهای دیسکی جلو و عقب - در صورت ترمز نشدن، مرگ ناگهانی، شکستگی و غیره ظرف مدت سه ماه از تاریخ خرید، پمپ ترمز دیسکی بدون قید و شرط تعمیر می شود (مجموعه کامل پمپ ترمز دیسکی عودت داده می شود و ... در صورت ناقص بودن قطعات نباید تعمیر شوند).
4.5ابزار - ابزار باید ظرف سه ماه از تاریخ خرید در صورت آسیب غیر انسانی تعویض شود.
4.6لاستیک - در صورت برآمدگی و ترک خوردگی بدون استفاده، شرکت آنها را بدون قید و شرط تعویض خواهد کرد. برعکس لاستیک های استفاده شده روی زمین قابل تعویض نیستند.
4.7مخزن سوخت - ظرف مدت سه ماه از تاریخ خرید، در صورت نشتی روغن، مخزن روغن قابل تعویض است و در شرایط دیگر تعویض نمی شود.
4.8باتری - ظرف مدت سه ماه از تاریخ خرید، در صورت عدم ذخیره یا شارژ، باتری باید تعویض شود.
4.9چنگال مسطح - در صورت جوشکاری باز و شکستگی ناشی از آسیب عمدی غیر انسانی، ظرف نیم سال بدون قید و شرط تعویض شود.
4.10این شرکت قطعات یدکی فروخته شده را بدون مشکل کیفیت عودت یا تعویض نخواهد کرد.
3، فرآیند خدمات پس از فروش
1، برای قطعات پس از فروش که نیاز به عودت به کارخانه دارند، از قبل با واحد خدمات پس از فروش تماس گرفته و طبق نظرات ارائه شده توسط واحد خدمات پس از فروش اجرا کنید.
2، لیست حمل و نقل و بسته بیرونی قطعات پس از فروش برگشتی باید نام فرستنده، شماره تلفن، آدرس و مشکل قطعات و قطعات را نشان دهد.
3، پس از دریافت مرجوعی، شرکت باید در مدت 24 ساعت به موقع با مرجوعی برخورد کرده و پس از تایید طرفین، مراحل بازگشت را انجام دهد.
4، قطعات پس از فروش برگشتی باید مطابق با روند خدمات پس از فروش xinguizun اجرا شوند. در صورت عدم اجرای آنها بر اساس این فرآیند، ضرر و زیان ناشی از آن بر عهده مشتری خواهد بود.
سلب مسئولیت
از آنجایی که مسابقات موتور سیکلت کراس کانتری xinguizun یک ماشین مسابقه میدانی (خودروی غیر جاده ای) است، شرایط رانندگی در جاده های عمومی را ندارد و فقط می تواند در یک مکان خاص رانندگی شود. اگر خریدار به تنهایی در جاده های عمومی رانندگی کند، تمام عواقب ناشی از آن (مانند توقیف توسط پلیس راهنمایی و رانندگی، تصادف رانندگی و غیره) بر عهده خریدار است که هیچ ربطی به ماشین مسابقه ای xinguizun و نمایندگی های زیرمجموعه آن ندارد.
مسابقه یک ورزش خطرناک است. لطفاً قبل از شرکت در این ورزش اقدامات حفاظتی و خرید بیمه شخصی مربوطه را انجام دهید. هر گونه تصادف تلفات در طول دوره دوچرخه سواری در سایت هیچ ربطی به مسابقه xinguizun و نمایندگی های زیرمجموعه آن ندارد.
از همراهی و همکاری شما سپاسگزاریم. اگر سوالی در مورد استفاده دارید، لطفا به موقع با ما تماس بگیرید.
خط تلفن یکپارچه ملی: 13594256157
این نسخه راهنمای خدمات پس از فروش مسابقه موتور سیکلت xinguizun کراس کانتری است و حق تفسیر نهایی متعلق به xinguizun cross country racing می باشد.